随着科技的不断发展和人机协作技术的进步,我们不难发展,当我们参观各类的展馆或者展厅时,都会发现机器人的身影。传统的人工讲解场景变得越来越少,更多的是机器人代替人工进行讲解咨询服务。
美术馆智能服务机器人,是人工智能+美术馆建设的创新应用。本次智能美术馆机器人以美术馆教育为切入点,聚焦于人工智能时代对传统美术馆建设改变,积极探索人工智能在美术馆领域的广泛适应性,扩展美术馆建设渠道,从而提升美术馆建设效力和质量,进而拓展到全区各部门开展美术馆公开、案例讲解、答题自评等服务,从而做好智能的个性化服务体系。
展馆机器人功能
1、智能迎宾:当有客人时机器人会打招呼,并举起手臂做招手动作,欢迎大家的光临。展馆服务机器人融合了人脸跟随、人脸识别、声源定位、语音对话等技术,可识别和锁定人脸,头部可跟随人脸转动。当参观人员进入展厅时,机器人能向参观者主动问好、与来访者对面交流,同时配合动态表情,能增强交流的友好感。
2、咨询讲解:可以沿着规划好的路径行走,当走到展品旁时,对固定的展品进行讲解。当到达相应讲解点位时还可以播放关联文件,讲解过程中亦可通过语音要求暂停或跳到下一讲解点。参观路线、介绍点位、讲解词、讲解模式可依据企业需求更新和切换,便于企业为参观者提供实时、贴心的导览讲解服务。
3、智能导览:采用导航技术,通过对现场进行建图、讲解点标记,机器人可自主行走并行进途中障碍物,实现自动带路引导,带领参观者进行展厅参观。
4、才艺表演:工作人员通过操作,使机器人表演唱歌、跳舞、背唐诗等。既展示了很高的智能程度,又具有较强的观赏性和功能。
5、展厅管理:自主充电,7*24无人值守自主工作,讲解不受时间影响,访客互动,形象展示……展馆服务机器人不仅可以将人力从重复讲解的工作中解放出来,避免人力长时间工作中出现的情绪和差错,更能实现科技助力企业创新和形象塑造。
美术馆机器人主要实现功能:美术馆案例讲解、美术馆承诺回放、美术馆信息公开及智能交互服务。主要由智能+人工后台管理系统、机器人显示界面、迎宾接待、智能导览、人脸识别问候、语音交互、智能、定制开发等功能模块组成。
美术馆案例分析
1)、美术馆案例库:搭建美术馆案例档案库,支持对历史美术馆案例的导入、导出、查询。案例库内容主要包括案例标题、案例性质、关键字、主要内容、涉及部门、主要人员等。
2) 、美术馆案例展现:机器人支持文字、图片、视频等方式的展现方式,机器人能够根据语音识别案例文字,自动或手动进行案例讲解播报。
3) 、美术馆情况:对历史案件进行数据分析,形成数据参照和比对,当有同样元素案件提交时,系统自动对其进行比对,给出量刑结果建议和数据参照;
4)、 机器人能够根据元素及语音自动识别关联相关的案例,并进行讲解和播放;
5) 、类似案件推送:机器人识别语言命令调动搜索功能提供信息,检索推送类似案件。
6)、 智能机器人可进行美术馆讲解。通过将美术馆建设知识的输入和学习,可**讲解知识信息,也可行进式宣传法律法规等内容。支持通过设置指引位置地点,当进入迎宾讲解模式时,机器人可按预设路径引导宾客到达目的地并进行讲解;导航结束后,机器人会自动回到原出发位置;讲解途中机器人具有多处传感器感应障碍物,自主避开障碍物,继续行进的能力。
引导服务:通过语音交互,了解观众目的地,自主规划路径带领观众到达地点,途中自主避让行人及其它障碍物。
人工坐席:当服务机器人遇到无法解决的问题时,可转接后台人工坐席,人工客服介入远程控制,机器人+人工的双重**服务。
咨询服务:准确解展馆位置分布和展区信息,并引导观众前往目的地。
宣传播报:在展馆组织大型活动时,机器人通过语音、视频等形式吸引观众,让更多观众了解信息;播报实时动态信息。
多方式宣传:可**讲解安全信息、行进式播报动态,通过语音、视频方式吸引参展者注意,增强宣传效果。
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