机器人应用在商场,可以保证的微笑服务。在顾客进入商场时,还可以播放欢迎语,让顾客有宾至如归的感觉。在千篇一律的咨询中做到服务始终如一,同时保证服务水准永远在线,完全避免了顾客因为导购服务不周而对商场产生抵触情绪。
狭义的服务机器人是指直接代替人工服务的机器人,包括:安防机器人、保洁机器人、迎宾机器人、送餐机器人、酒店服务机器人、教育机器人等。其中,迎宾机器人是集语音识别技术和智能运动技术于一身的高科技展品,主要放置于会场、宾馆、商场、科技馆等活动及促销现场。
迎宾机器人如果只能点头哈腰,说一声“你好”和“再见”,则显得比较“鸡肋”。市场反响较好的迎宾机器人,通常搭载语音模块、展示模块和视觉识别模块,在提供迎宾服务的同时,也能提供其它服务。
机器人促销定会比传统促销形式效果更优。商场可以通过这个优势适时对品牌商家开展促销推荐(如商品折扣、热卖榜单、春夏新品等),相比传统的人为推销,顾客更愿意接受机器人的推荐,进而提高了促销的成功率。
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